Политика обработки персональных данных
Политика относится к посетителям сайта «Решавия» (posle-otkaza.ru) и людям, которые обращаются к оператору через указанный на сайте профиль в MAX.
1. Оператор
Индивидуальный предприниматель Ситников Алексей Александрович, ИНН 622300939891. По вопросам обработки персональных данных можно связаться с оператором в MAX.
2. Какие данные обрабатываются
- Хостинг может вести технические журналы с IP-адресом, временем запроса, адресом страницы и сведениями о браузере.
- С вашего согласия Яндекс Метрика получает идентификаторы браузера, IP-адрес и сведения об устройстве и браузере, адреса страниц, время и источник посещения, рекламные метки, клики и переходы по внешним ссылкам, включая переход в MAX. Вебвизор фиксирует действия на страницах сайта, включая движения курсора, нажатия и прокрутку.
- Для оценки пути к консультации мы учитываем открытие ответа в разделе частых вопросов, просмотр блока консультации, переход к QR-коду и клик по ссылке консультации в MAX с указанием её расположения на странице.
- При открытии ссылки или сканировании QR-кода посетитель переходит в MAX. Код и ссылка содержат только адрес профиля. MAX обрабатывает данные по своим правилам.
- Если вы отправили сообщение в MAX, оператор получает сведения, доступные в переписке: отображаемое имя и данные профиля, текст обращения и то, что вы добавили сами.
Для первого обращения достаточно описания вопроса. Пожалуйста, не присылайте паспортные данные, реквизиты карт, пароли, коды подтверждения и данные других людей.
3. Цели и основания обработки
Оператор использует сведения для ответа на обращение, обсуждения и оказания запрошенных консультационных услуг, обработки запросов о персональных данных и исполнения требований законодательства.
Основания обработки определяются по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных». В зависимости от цели это может быть исполнение обязанностей по закону, заключение договора по инициативе пользователя и его исполнение или согласие, когда оно требуется.
Данные аналитики обрабатываются на основании отдельного согласия, которое вы даёте кнопкой «Разрешить». Оператор использует их для оценки посещаемости, источников трафика, эффективности рекламы и удобства сайта.
4. Как обрабатываются данные
Обращения могут обрабатываться с использованием средств автоматизации и вручную. С данными могут выполняться действия, необходимые для указанных целей: получение, хранение, уточнение, использование, блокирование, удаление и уничтожение.
Доступ к обращениям получает оператор и лица, которым он необходим для работы с запросом. Использование MAX и хостинга регулируется в том числе условиями соответствующих сервисов. Оператор ограничивает доступ к учётным записям и принимает меры защиты, предусмотренные законодательством.
При включённой аналитике данные о посещении передаются ООО «ЯНДЕКС», которое обеспечивает работу Яндекс Метрики и Вебвизора. Запись Вебвизора ограничена страницами этого сайта. Переписка с консультантом обрабатывается отдельно в MAX. Политика конфиденциальности Яндекса.
6. Хранение и удаление
Данные хранятся столько, сколько необходимо для цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором. После достижения цели оператор прекращает обработку и уничтожает данные в сроки, предусмотренные законодательством, при отсутствии другого законного основания для хранения.
Записи посещений доступны в Вебвизоре 15 дней, включая текущий день. Срок хранения записей по данным Яндекса.
7. Ваши права
Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных, а также отозвать согласие, если обработка основана на нём. Напишите оператору в MAX и укажите сведения, которые помогут найти ваш диалог, например дату обращения.